SPEDIZIONI

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine e alla destinazione.

Abbiamo scelto di mantenere un sistema semplice e trasparente: il costo della spedizione è sempre indicato separatamente e viene mostrato nel carrello e nel checkout prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

Per le destinazioni Italia Standard, SIMBA Il Re della Crocchetta sostiene direttamente una parte del costo effettivo richiesto dal corriere e offre la SPEDIZIONE GRATUITA per ordini a partire da €150,00.

TARIFFE DI SPEDIZIONE – ITALIA STANDARD

Spedizione gratuita da €150,00 esclusivamente per le destinazioni Italia Standard.

ISOLE, CALABRIA, VENEZIA E ZONE SOGGETTE A SUPPLEMENTO

Per Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia, isole minori e altre località o CAP soggetti a maggiorazioni da parte del vettore, vengono applicate tariffe specifiche a causa dei maggiori costi di trasporto previsti per tali destinazioni.

Per queste zone non si applica la spedizione gratuita sopra €150,00 e rimangono in vigore le seguenti tariffe:

L’applicazione della tariffa specifica viene determinata in base alla destinazione e al CAP indicato dal Cliente, secondo le zone soggette a maggiorazione previste dal vettore.

Il costo effettivamente applicabile viene sempre mostrato nel carrello e nel checkout prima della conclusione dell’ordine.

Non vengono aggiunti costi di spedizione nascosti dopo la conferma dell’ordine.

PESO MASSIMO DELL’ORDINE

Il peso massimo complessivo gestibile tramite un singolo ordine online è di 60 kg.

Per ordini con peso complessivo superiore a 60 kg, vi invitiamo a contattarci prima dell’acquisto, in modo da verificare la possibilità di effettuare la spedizione, la modalità di consegna più adatta e il relativo costo.

CORRIERE E TEMPI DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite GLS e, ove necessario, tramite altri vettori selezionati da SIMBA Il Re della Crocchetta.

I tempi indicativi di consegna sono normalmente di 24–96 ore lavorative dall’affidamento della spedizione al corriere.

I tempi di consegna possono essere superiori per isole, zone disagiate o particolari, nonché in occasione di festività, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione o altri eventi non direttamente dipendenti da SIMBA Il Re della Crocchetta.

Gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 vengono, quando possibile, preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa.

PACCHI DANNEGGIATI

Al momento della consegna consigliamo di verificare sempre le condizioni esterne dell’imballaggio.

Se il pacco presenta danni visibili, aperture, manomissioni, schiacciamenti, parti mancanti o risulta bagnato, consigliamo di accettarlo CON RISERVA SPECIFICA, indicando al corriere il problema effettivamente riscontrato.

Ad esempio: “pacco bagnato”, “imballaggio schiacciato”, “pacco aperto/manomesso”.

Consigliamo inoltre di fotografare immediatamente il pacco prima dell’apertura, comprese l’etichetta di spedizione e le parti eventualmente danneggiate, e di conservare sia il prodotto sia l’imballaggio fino alla conclusione della segnalazione.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci quanto prima fornendo fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

COSTO DEL RESO

In caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del Cliente.

Il Cliente può provvedere autonomamente alla restituzione utilizzando un vettore di propria scelta oppure, qualora il servizio sia disponibile, può richiedere a SIMBA Il Re della Crocchetta l’organizzazione del ritiro tramite il nostro corriere.

In quest’ultimo caso, il costo della spedizione di rientro verrà comunicato chiaramente al Cliente prima dell’organizzazione del ritiro.

I prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente imballati e protetti per il trasporto.

RIMBORSO DELLE SPESE DI CONSEGNA INIZIALI

In caso di valido esercizio del diritto di recesso relativo all’intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal Cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l’eventuale maggior costo non sarà rimborsato.

Il costo della spedizione di restituzione, in caso di semplice ripensamento, rimane invece a carico del Cliente.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, nei casi consentiti dalla legge.

ALIMENTI E PRODOTTI SIGILLATI

Per alimenti, mangimi, snack, integratori e altri prodotti sigillati, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso quando il prodotto, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si presta ad essere restituito dopo l’apertura e il relativo sigillo o confezione sia stato aperto dopo la consegna.

Non è pertanto possibile restituire per semplice ripensamento un prodotto rientrante in tali esclusioni dopo l’apertura o la manomissione della confezione o del sigillo.

Una volta aperto un alimento non possiamo infatti verificarne e garantirne le modalità di conservazione successive alla consegna, l’integrità e l’assenza di eventuali contaminazioni.

Queste limitazioni non pregiudicano i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, alterato, scaduto, danneggiato o comunque non conforme.

INFORMAZIONI COMPLETE

Questa pagina ha lo scopo di fornire una spiegazione semplice e immediata delle principali modalità di spedizione, consegna e restituzione.

Per modalità, termini, condizioni ed esclusioni complete si rimanda alle Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito.

Per qualsiasi dubbio relativo a una spedizione o a un reso è possibile contattare SIMBA Il Re della Crocchetta attraverso i recapiti indicati sul sito.

Nota importante per come la pubblicherei: metterei molto in evidenza graficamente “SPEDIZIONE GRATUITA DA €150”, ma immediatamente sotto, più piccolo, “Valida per Italia Standard – escluse destinazioni soggette a supplemento”. Così è commercialmente forte senza creare equivoci per isole/Calabria/Venezia.