SPEDIZIONI E RESI
Costi di Spedizione Nazionali
Spedizione Standard:
- Spesa da € 0 a € 69,99: € 6,99
- Spesa da € 70 a € 89,99: € 3,99
- Gratis sopra i € 90 di spesa
- Venezia città e provincia (isole comprese) e Calabria: € 10
- Isole maggiori e minori: € 10
Per tutti gli ordini che superano i 48,9 kg, anche se superano la soglia di € 90, la spedizione sarà a pagamento secondo i seguenti criteri:
- Trentino-Alto Adige: € 10
- Italia: € 10
- Ordini di peso tra 48,9 e massimo 60 kg
Per isole, Venezia città e provincia (isole comprese) e Calabria, tutti gli ordini fino a 30 kg hanno un costo fisso di € 10, indipendentemente dall’importo.
Gli ordini di peso tra 30 e 60 kg per queste zone avranno un costo di € 21,90.
Scontistica Iscrizione Newsletter
A fronte dell’iscrizione alla nostra newsletter, è previsto uno sconto di € 5 su una spesa minima di € 40.
(La dicitura “potrebbe” in alcune comunicazioni è prevista solo per tutelarci in caso di malfunzionamenti o errori tecnici durante l’iscrizione).
Limitazioni sugli Articoli
Per le spedizioni, è possibile inserire massimo 1 lettiera (sabbia) per gatti per ordine.
Tempi di Consegna
La merce verrà consegnata al cliente in 24/72 ore (entro massimo 72 ore dal giorno dell’ordine), salvo cause di forza maggiore non dipendenti da noi (es. scioperi, imprevisti del corriere, condizioni meteo).
- Ordini effettuati entro le ore 11:00: la merce parte il giorno stesso e i tempi di consegna decorrono da quella data.
- Ordini effettuati dopo le ore 11:00: la merce parte il giorno lavorativo successivo e i tempi di consegna decorrono da quel giorno.
Le consegne avvengono solo durante i giorni lavorativi, quindi dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi), dalle ore 8:00 alle 18:00.
Per isole e zone disagiate i tempi possono allungarsi di 48/72 ore ai tempi standard.
Le spedizioni sono gestite da GLS o SDA. È previsto un secondo passaggio in caso di assenza. In caso di ulteriore mancata consegna, il cliente dovrà ritirare la merce presso la filiale di riferimento o richiedere un terzo passaggio (con costi aggiuntivi).
Ispezione di Integrità alla Consegna
Al momento della consegna, il cliente è pregato di controllare attentamente l’integrità del pacco prima di firmare.
Se il pacco risulta manomesso o il nastro non è integro, firmare con riserva.
In caso di firma non autorizzata o sospetta manomissione, contattare immediatamente: ordini@simbailredellacrocchetta.com.
Se la consegna non va a buon fine dopo i tentativi previsti, il pacco verrà restituito al mittente a spese del cliente. Tali costi saranno dedotti da eventuali rimborsi.
Recesso e Reso
Nota: Nessun mangime è confezionato in modalità sottovuoto. I sacchi che appaiono compressi sono stati pressati dall’azienda produttrice durante la preparazione della spedizione. L’assenza di compressione non influisce sulla qualità o sulla conservazione del mangime. Pertanto non si accettano resi per questa motivazione.
In caso di rifiuto del pacco, verrà effettuato il rimborso al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno (€20).
Istruzioni per il Reso
Per richiedere un reso:
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Accedere alla pagina Contatti del sito e compilare il modulo, indicando l’oggetto “Richiesta di reso”.
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Inserire nel messaggio: motivo della richiesta, foto del prodotto e foto dello scontrino originale di Simba Il Re della Crocchetta.
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Dopo la valutazione, il cliente riceverà conferma via e-mail e l’etichetta di reso.
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Spedire il pacco a:
SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA
Via J. F. Kennedy, 254 – 39055 Laives (BZ)
All’interno del pacco inserire lo scontrino originale.
Il costo del reso è fisso e pari a € 20, a carico del cliente, e verrà detratto dall’importo del rimborso.
Tale importo copre sia le spese di spedizione di rientro che la gestione della pratica di reso.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
- Il prodotto deve essere integro, non usurato, lavato o alterato.
- Deve includere tutte le etichette, confezioni e accessori originali.
- Non si accettano resi di prodotti aperti o consumati.
- La scatola originale è parte integrante del prodotto e non deve essere utilizzata come imballaggio esterno.
Se il reso non è conforme, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o di rimborsare parzialmente, trattenendo eventuali spese di gestione.
La merce deve arrivare alla nostra sede entro 14 giorni solari dalla consegna.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio e del trasporto: non siamo responsabili per smarrimenti, danni o ritardi.